Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
Книга "Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией"
Авторы: Александра Клименко, Юрий Клименко, Михаил Ромашов
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
Год издания 2025
Страниц: 304
ISBN: 978-5-00250-144-1
Описание
Руководство по решению конфликтов — от преподавателей Школы управления "Сколково" и НИУ ВШЭ. Научит справляться с напряжением, манипуляциями и давлением — и находить выход, даже если кажется, что все зашло в тупик. Если вы боитесь острых ситуаций и часто не выходит разобраться с конфликтами, то рискуете потерять деловые отношения, проекты или статус. А когда мы испытываем стресс, то теряем способность здраво мыслить и принимать взвешенные решения. С этой книгой вы больше не будете зависать в неловком "надо было ответить по-другому". Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения не в лучшую сторону. Под обложкой — пошаговый алгоритм разрешения любых, даже самых серьезных конфликтов. В основе — исследования и опыт авторов, которые обучают сотрудников и топ-менеджеров компаний-гигантов, таких как Сбер, Авито, МТС, Мегафон, Т-Банк. Вы научитесь гасить конфликты раньше, чем они наберут силу. Выбирать выигрышную стратегию поведения и видеть скрытые мотивы. Не будете избегать конфронтаций и поддаваться на манипуляции. Узнаете, как управлять собой и эмоциями, а не взрываться или молчать (а значит — проигрывать). Практические задания и приемы, кейсы и примеры авторов научат не замалчивать проблемы, а договариваться — спокойно, уважительно, уверенно. Добиваться своего и при этом сохранять хорошие отношения. Для кого эта книга Для всех, кто теряется в сложных ситуациях с клиентами, коллегами, партнерами — и хочет больше уверенности и контроля. Для руководителей и всех, кто хочет развить навыки коммуникации и переговоров. Для тех, кто хочет противостоять манипуляциям и токсичности. Для профессионалов в любой области, которые работают с людьми.
Характеристики
- Наименование Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
- Категория Книги/Бизнес-книги/Продажи/Публичные выступления. Создание презентаций
- Авторы Александра Клименко, Юрий Клименко, Михаил Ромашов
- Издатель Манн, Иванов и Фербер
- Год издания 2025
- Всего страниц 304
- ISBN 978-5-00250-144-1
- Способ получения Доставка, самовывоз
- Тип Книга
- Продавец Читай-город
- Актуальность 05.11.2026
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
